inilahjateng.com (Surabaya) – Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri menegaskan komitmennya untuk menghadirkan sistem administrasi yang lebih modern dan adaptif.
Hal ini disampaikan Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Agus Suryonugroho, S.H., M.Hum. dalam Pembukaan Rapat Koordinasi (Rakor) Samsat Nasional 2025 di Surabaya, Selasa (25/2/2025).
Dalam kesempatan tersebut, Irjen Pol Agus menekankan pentingnya transformasi layanan publik, khususnya di sektor pembayaran pajak kendaraan.
Ia menyoroti, masyarakat harus mendapatkan kemudahan dalam mengurus kewajiban administrasi tanpa kendala birokrasi yang berbelit.
“Kapolri terus menekankan kepada kita, khususnya Polantas, agar betul-betul melayani masyarakat dengan ikhlas. Jangan sampai ada orang mau bayar pajak tapi malah kesulitan. Ini yang harus kita perbaiki agar pelayanan publik benar-benar maksimal,” ujarnya.
Samsat yang Modern dan Adaptif
Seiring perkembangan teknologi, Irjen Pol Agus menegaskan Samsat harus bertransformasi menjadi layanan yang modern dan adaptif, namun tetap mempertahankan aspek digitalisasi yang telah dikembangkan.
“Samsat harus modern, harus adaptif, tapi tidak boleh meninggalkan transformasi digital,” tegasnya.
Dengan inovasi berbasis digital, diharapkan pelayanan di Samsat menjadi lebih cepat, efisien, dan transparan.
Masyarakat tidak perlu lagi menghabiskan waktu lama untuk mengurus dokumen administrasi kendaraan.
Masyarakat adalah Prioritas Utama
Sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik di bidang lalu lintas, Polantas dituntut untuk lebih dekat dengan masyarakat.
Irjen Pol Agus menegaskan, pelayanan yang diberikan harus mengutamakan kemudahan tanpa mengabaikan aspek forensik kepolisian.
“Masyarakat adalah segalanya, dan mereka harus kita layani dengan baik. Pelayanan harus dipermudah, dibuat lebih gampang, tapi tetap memenuhi standar kepolisian,” tambahnya.
Masa Depan Samsat yang Lebih Baik
Rakor Samsat Nasional 2025 ini diharapkan menjadi momentum bagi seluruh pemangku kepentingan untuk terus meningkatkan layanan kepada masyarakat.
Dengan transformasi digital, peningkatan kualitas SDM, serta sistem yang lebih efisien, Samsat di masa depan akan menjadi contoh nyata pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel.
“Polri berkomitmen untuk terus melakukan inovasi guna mendukung pelayanan prima kepada masyarakat, terutama dalam hal administrasi kendaraan dan pembayaran pajak,” tandas Irjen Agus.
Hal ini lanjut Irjen Pol Agus, tidak hanya untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat, tetapi juga sebagai bentuk penghargaan terhadap kontribusi pajak yang menjadi pilar pembangunan nasional. (RED)
