inilahjateng.com (Semarang) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatat adanya peningkatan trafik data sebesar 17 persen sepanjang periode perayaan Idul Fitri 1445 Hijriah.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung mengatakan adanya lonjakan trafik selama Lebaran membuktikan kualitas jaringan yang bisa melayani masyarakat.
Lonjakan trafik ini banyak dikontribusikan dari peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat hingga aplikasi mobile game.
“Ini jadi bukti komitmen kami untuk memberi pelayanan terbaik selama libur Lebaran. Kami akan terus meningkatkan kualitas jaringan tidak hanya di kota besar tapi juga di seluruh pelosok pedesaan di Indonesia,” kata Desmond, Rabu (24/4/2024).
Lebih lanjut, Desmond menegaskan bahwa dengan kualitas jaringan ini, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan, hingga bermain game online tanpa kendala berarti.
Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube yang menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24 persen.
Sementara itu, game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi, dengan rata-rata peningkatan sebesar 95 persen.
Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal. Indosat juga mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS).
Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Tidak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.
Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26 persen untuk IM3 dan 42 persen untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Hal ini selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” tandasnya.
Di wilayah regional Jawa Tengah, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Banjarnegara, yakni naik sebesar 68 persen sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
Menyusul Banjarnegara, berturut-turut area Tegal dan Purwokerto menjad iarea dengan pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga di Jawa Tengah, dengan kenaikan masing-masing sebesar 60,9 persen dan 50,5 persen di sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
“Peningkatan trafik yang tinggi di Regional Jawa Tengah menjadi salah satu bukti dari keberhasilan kami dalam menghadirkan Unparalleled Network Services Guaranteed di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik. Tentunya hal ini juga menjadi motivasi kami untuk terus menghadirkan marvelous experience bagi pelanggan kami di Regional Jawa Tengah,” kata Elny Widjaja, Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison. (LDY)
